Surabaya, IDN Times - PT KAI Daop 8 Surabaya menyampaikan bahwa perjalanan kereta api berangsur mulai kembali normal pasca dampak banjir yang sempat menggenangi jalur rel di beberapa titik wilayah Pekalongan, Jawa Tengah. Meski demikian, perjalanan kereta melambat saat melewati titik banjir.
Banjir ini telah terjadi sejak Jumat, 16 Januari 2026. KAI telah melakukan berbagai upaya percepatan penanganan guna memastikan keselamatan dan kelancaran operasional perjalanan KA.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menjelaskan bahwa banjir yang terjadi sebelumnya menyebabkan gangguan pada prasarana perkeretaapian, sehingga sejumlah perjalanan KA sempat dibatalkan maupun mengalami keterlambatan. Namun, setelah dilakukan pemeriksaan menyeluruh dan perbaikan intensif, lintas terdampak kini dapat kembali dilalui secara bertahap dan dengan kecepatan terbatas.
“Mulai hari ini, Selasa (20/1/2026) perjalanan KA berangsur normal seiring dengan selesainya proses penanganan prasarana di wilayah Pekalongan,"
Meski sudah berangsur normal, masih terdapat satu keberangkatan KA dari Daop 8 Surabaya yang dibatalkan, sebagai dampak masih adanya keterlambatan dan mengingat rangkaian kereta harus menunggu kedatangan dari perjalanan sebelumnya. Seluruh langkah yang kami lakukan tetap mengedepankan aspek keselamatan sebagai prioritas utama,” ujar Mahendro.
Adapun satu keberangkatan KA yang dibatalkan KA (7001A) Gajayana Tambahan, relasi Malang - Gambir dengan jadwal keberangkatan pukul 18.25 WIB. Hingga terkini tercatat sebanyak 3 perjalanan kereta api menuju Daop 8 Surabaya mengalami keterlambatan. Dari jumlah tersebut 2 KA terlambat datang di Stasiun Surabaya Pasarturi dan 1 KA terlambat datang di Stasiun Malang dengan rentang keterlambatan rata - rata 52 menit.
Selain pembatalan perjalanan KA, KAI Daop 8 Surabaya juga melakukan optimalisasi rangkaian kereta guna menyesuaikan kondisi di lapangan, dimana pengaturan ini dilakukan untuk menjaga kelancaran layanan pada KA yang masih beroperasi serta mempercepat pemulihan perjalanan setelah kondisi jalur dinyatakan aman.
KAI menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyaman yang terjadi akibat situasi ini. Menyikapi hal tersebut, sebagai wujud tanggung jawab KAI memberikan kemudahan layanan bagi pelanggan yang terdampak berupa pengembalian bea tiket secara penuh atau penjadwalan ulang perjalanan sesuai ketentuan yang berlaku.
“Pelanggan yang telah memiliki tiket untuk KA yang dibatalkan dapat melakukan refund 100 persen di luar biaya pemesanan, atau melakukan reschedule tanpa biaya tambahan. Proses tersebut dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI, loket stasiun, maupun Contact Center 121,” tutup Mahendro.