1. Keluarga pasien mendapatkan sejumlah perlakuan tidak mengenakkan

Bupati Trenggalek bersimpuh meminta maaf kepada korban DB. IDN Times/istimewa

Di hadapan Mas Ipin, panggilan akrab Arifin, ibu korban Triana Estinengrum tak mampu menyembunyikan tangis. Ia mengaku jengkel saat mengantar putrinya berobat ke RSUD Dr Soedomo. Sejumlah perlakuan tak mengenakkan yang dialami oleh keluarga korban, diceritakan seluruhnya ke orang nomor satu di Trenggalek ini. Bahkan Triana menyebutkan kelambangan penanganan medis membuat nyawa putrinya tak tertolong. “Dibilang marah pasti, tapi saya harus ikhlas agar anak saya tenang di alam sana,” ujarnya, Jumat (14/02), seperti dikutip dari rilis Humas Pemkab Trenggalek.

Korban, kata Esti, masuk UGD pada hari Kamis (06/02) sekitar jam 10.00 WIB. Saat itu pihak keluarga dijanjikan akan mendapatkan kamar sebelum pukul 14.00 WIB. Namun, hingga sore hari korban masih dirawat di UGD, dan belum mendapatkan kamar. Saat ditagih, pihak rumah sakit justru menanyakan status pasien apakah menggunakan BPJS Kesehatan atau merupakan pasien umum. Pihaknya kemudian menjelaskan bahwa korban pasien umum. "Setelah itu petugas rumah sakit malah berkata ya kalau tahu pasien umum segera saya carikan kamar," tuturnya.

Tak hanya itu, setelah mendapatkan kamar, mereka juga masih mendapatkan perlakuan tak mengenakkan. Saat itu sekitar pukul 03.00 WIB, mereka membangunkan petugas jaga karena infus yang digunakan korban sudah habis.

Namun petugas justru memberikan komentar yang terkesan menyepelekan. “Sekitar pukul setengah 03.00 WIB , saya membangunkan petugas yang ada di sana. Sebab, infus anak saya habis. Petugas bilang, ‘oalah, saya kira kenapa,” imbuhnya.