Viral Kendaraan MCS Putar Balik Mendadak di GT Waru, Ini Kata PT JTT
- Kendaraan MCS putar balik mendadak di GT Waru, viral di media sosial
- PT JTT menjelaskan bahwa mobil tersebut hendak menuju lokasi kecelakaan truk bermuatan pupuk
- Jalur putar balik khusus petugas dalam melaksanakan tugas operasional, PT JTT menutup jalur sementara untuk evaluasi
Surabaya, IDN Times - Viral di media sosial kendaraan kendaraan Mobile Customer Service (MCS) putar balik secara mendadak di depan Gerbang Tol (GT), Sabtu (20/9/2025). PT Jasamarga Transjawa Tol pun memberi penjelasan mengenai video viral tersebut.
Momen itu terekam mobil Patwal Polres Sidoarjo. Diketahui dalam rekaman video yang beredar menujukan kendaraan MCS milik Jasamarga tiba-tiba putar balik secara mendadak di depan GT Warugunung. Putar balik secara mendadak itu membuat kendaraan lainnya menurunkan kecepatan.
PT JTT menyebut, kendaraan itu putar balik khusus petugas di KM 744+800 A Gerbang Tol Waru Utama. Mereka putar balik hendak menuju lokasi kecelakaan truk bermuatan pupuk di KM 762+400 A.
VP Corporate Secretary & Legal PT Jasamarga Transjawa Tol, Ria Marlinda Paallo, menjelaskan bahwa jalur putar balik tersebut merupakan akses khusus yang diperuntukkan bagi petugas dalam melaksanakan tugas operasional. Jalur ini digunakan dalam kondisi darurat maupun keperluan operasional tertentu, seperti penanganan gangguan lalu lintas, kecelakaan, hingga mendukung mobilitas layanan darurat di jalan tol.
“Penggunaan jalur oleh petugas MCS saat itu merupakan bagian dari pelaksanaan tugas operasional. Namun, kami memahami bahwa potongan video yang beredar dapat menimbulkan persepsi berbeda di masyarakat," ungkap melalui keterangan tertulis.
Agar tidak menimbulkan persepsi berbeda di masyarakat. Kini pihaknya PT JTT telah menutup jalur tersebut.
"Sebagai langkah evaluasi, akses tersebut kami tutup sementara guna memastikan penggunaannya benar-benar sesuai standar operasional, sekaligus mencegah kesalahpahaman publik. Kami juga memohon maaf apabila kejadian ini menimbulkan ketidaknyamanan,” ujar Ria.
Lebih lanjut, Ria menegaskan bahwa penutupan sementara ini tidak akan memengaruhi kecepatan dan kualitas layanan bagi pengguna jalan tol. Seluruh layanan bantuan, mulai dari patroli, derek, rescue hingga ambulance, tetap siaga 24 jam dan dapat diakses melalui call center Jasa Marga One Call Center 14080.
“PT Jasamarga Transjawa Tol bersama Kepolisian dan pemangku kepentingan terkait terus melakukan koordinasi untuk menyelaraskan prosedur operasional di lapangan. Kami juga berkomitmen memperkuat komunikasi publik agar setiap informasi dapat tersampaikan dengan jelas dan mudah dipahami,” pungkas dia.
PT Jasamarga Transjawa Tol mengapresiasi perhatian masyarakat serta menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin timbul, serta akan terus menjaga komitmen dalam memberikan layanan terbaik, aman, dan nyaman bagi seluruh pengguna jalan tol.
