Surabaya, IDN Times - Surabaya, IDN Times – Sebanyak lima perjalanan kereta api (KA) dari Stasiun Pasarsenen, Jakarta, menuju Surabaya dan Malang mengalami keterlambatan, Jumat (22/5/2026). Keterlambatan tersebut terjadi akibat gangguan operasional di Stasiun Pasarsenen.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas gangguan yang terjadi.
“Kami menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat gangguan operasional di Stasiun Pasarsenen. Keselamatan perjalanan kereta api tetap menjadi prioritas utama dalam setiap proses penanganan operasional,” ujar Mahendro.
Adapun sejumlah perjalanan KA yang terdampak keterlambatan kedatangan di wilayah Daop 8 Surabaya, yakni KA 272 Airlangga relasi Pasarsenen–Surabaya Pasarturi, KA 146 Blambangan Ekspres relasi Pasarsenen–Surabaya Pasarturi, serta KA 90 Gaya Baru Malam Selatan relasi Pasarsenen–Surabaya Gubeng.
Selain itu, keterlambatan juga terjadi pada KA 270 Matarmaja relasi Pasarsenen–Malang dan KA 254 Kertajaya relasi Pasarsenen–Surabaya Pasarturi.
Mahendro menambahkan, saat ini operasional perjalanan kereta api di Stasiun Pasarsenen telah kembali normal dan seluruh perjalanan tetap diberangkatkan.
“KAI terus berupaya memastikan layanan kepada pelanggan tetap berjalan optimal. Petugas di lapangan juga terus memberikan pelayanan secara maksimal, termasuk penyampaian informasi perjalanan secara berkala serta pemberian service recovery sesuai ketentuan yang berlaku,” katanya.
KAI Daop 8 Surabaya mengimbau pelanggan untuk terus memantau informasi perjalanan melalui petugas di stasiun, Contact Center 121, aplikasi Access by KAI, maupun kanal resmi media sosial KAI.
“Kami memahami keterlambatan perjalanan dapat memengaruhi aktivitas pelanggan. Oleh karena itu, KAI terus melakukan berbagai langkah percepatan dan pengendalian operasional agar perjalanan kereta api dapat kembali berjalan lancar, aman, dan nyaman bagi seluruh pelanggan,” tutup Mahendro.