9 KA dari Surabaya Menuju Jakarta Batal Imbas Agro Bromo Anjlok
- 9 KA dari Surabaya ke Jakarta batal berangkat karena Agro Bromo Semeru anjlok di Stasiun Pegadenbaru.
- Jalur kecelakaan masih dalam proses penanganan, sehingga sebagian perjalanan KA dialihkan dan sebagian lainnya dibatalkan.
- KAI memberikan kompensasi berupa pengembalian bea tiket 100% bagi pelanggan yang terdampak, tanpa biaya administrasi.
Surabaya, IDN Times - 9 Kereta Api (KA) dari Surabaya ke Jakarta batal berangkat, Sabtu (2/8/2025). Hal ini imbas dari KA, Agro Bromo Anggrek yang anjlok di Stasiun Pegadenbaru pada Jumat (1/8/2025). Pembatalan tersebut karena, jalur kecelakaan masih dalam proses penanganan.
9 KA yang dibatalkan itu adalah KA 1 Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasarturi – Gambir, KA 39 Sembrani relasi Surabaya Pasarturi – Gambir. Lalu, KA 93 Jayabaya relasi Surabaya Pasarturi – Malang, KA 94–91 Jayabaya relasi Malang – Surabaya Pasarturi – Pasar Senen
Kemudian, KA 163 Gumarang relasi Surabaya Pasarturi – Pasar Senen, KA 29F Anjasmoro relasi Surabaya Pasarturi – Gambir.
Ada KA 251 Jayakarta relasi Surabaya Gubeng – Pasar Senen, KA 253 Kertajaya relasi Surabaya Pasarturi – Pasar Senen dan KA 5 Argo Semeru relasi Surabaya Gubeng – Gambir.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif mengatakan, proses normalisasi jalur masih terus dilakukan oleh tim KAI guna memulihkan kondisi operasional secepat mungkin. Dalam rangka menjaga keselamatan dan kelancaran perjalanan kereta api, sebagian perjalanan KA yang seharusnya melintasi jalur terdampak dialihkan melalui pola operasi memutar, sementara sebagian lainnya terpaksa dibatalkan.
Sebagai bentuk tanggung jawab kepada penumpang, KAI memberikan kompensasi berupa pengembalian bea tiket sebesar 100 persen bagi pelanggan yang terdampak, baik karena pembatalan maupun keterlambatan tinggi. Proses refund dapat dilakukan di seluruh loket stasiun online selama 7 24 jam sejak jadwal keberangkatan, tanpa dikenakan biaya administrasi.
“Kami mohon maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan ini. Keselamatan dan keamanan perjalanan kereta api merupakan prioritas utama kami. KAI terus melakukan koordinasi intensif agar penanganan gangguan di Pegadenbaru dapat segera diselesaikan dan operasional kembali normal,” ujar Luqman Arif,
Informasi terbaru mengenai perkembangan normalisasi jalur dan perjalanan kereta api akan terus diperbarui secara berkala melalui saluran resmi KAI. Pelanggan diimbau untuk tetap memantau informasi melalui aplikasi Access by KAI, situs kai.id, atau menghubungi Contact Center KAI 121.
