Layanan Premium di Tengah Pandemik COVID-19
SPIL Prime wujudkan kepastian
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Surabaya, IDN Times – Pandemik COVID-19 menggempur semua sektor di seluruh penjuru dunia. Nah, Indonesia menjadi salah satu negara yang paling terdampak akibat penyebaran virus corona SARS CoV-2 ini. Mulai dari sektor kesehatan, pendidikan hingga ekonomi sempat ‘babak belur’. Namun perlahan tapi pasti, pemerintah bersama masyarakat saling bergotong royong untuk bangkit dari keterpurukan.
Bangkitnya Indonesia dari keterpurukan tersebut, ditandai dengan kasus COVID-19 yang melandai dan ekonomi yang mulai bergeliat. Seperti halnya arus distribusi logistik yang semakin hari terus meningkat. Tapi sayangnya, kontainer-kontainer untuk muatan logistik saat ini masih belum maksimal. Hal tersebut diakui oleh perusahaan ekspedisi di Surabaya, PT Korman Wahana Transindo.
Kendati begitu, PT Korman Wahana Transindo rupanya tidak bingung dengan kelangkaan kontainer. Sebab, mereka mendapatkan solusi dari PT Salam Pacific Indonesia Lines (SPIL). Perusahaan pelayaran peti kemas itu meluncurkan layanan premium bernama SPIL Prime pada Juli 2021 lalu. Layanan ini diorbitkan guna memberikan kepastian ruang kontainer bagi para konsumennya.
"Kami sangat terbantu dengan adanya SPIL Prime, semua pengiriman berjalan lancar sekali pun ada kasus corona yang sedang tinggi-tingginya pada Juni-Juli lalu," ujar Sales Manager PT Korman Wahana Transindo, Vivi Lestari saat ditelepon, Selasa (16/11/2021) sore.
PT Korman Wahana Transindo sendiri sebenarnya tidak terdampak parah dengan pandemik COVID-19. Sebab, selama ini permintaan pengiriman logistik tetap banyak. Vivi menyebut, PT Korman biasanya mengirimkan logistik berupa material, sembako hingga makanan ringan. "Kita kalau pengiriman lewat SPIL gunakan jalur Surabaya-Makassar, Surabaya-Medan dan Surabaya-Balikpapan," kata dia.
Nah, selama pengiriman via SPIL Prime, barang-barang logistik itu selalu sampai tujuan sesuai dengan estimasi waktu yang disepakati. "Tapi, layanan SPIL Prime ini ada biaya tambahan sekitar Rp500 ribu. Bagi kami ya tidak masalah. Karena barang biasanya memang mintanya segera dikirim. Kita infokan ke customer kalau ada biaya tambahan untuk kepastian pengiriman dengan kondisi seperti ini (space kontainer tidak pasti), kalau customer oke, kita tidak ada masalah," Vivi menjelaskan.
Ada jaminan dan garansi
Marketing Manager PT SPIL, Joshua Jimmy Kai pun mengonfirmasi bahwa benar ada biaya tambahan untuk menikmati layanan SPIL Prime. Yakni mulai dari Rp500 ribu – Rp2 juta, menyesuaikan rute pengiriman. “Dengan layanan SPIL Prime ini, customer membayar sedikit lebih tetapi mereka mendapatkan jaminan,” kata dia saat dihubungi, Selasa (16/11/2021).
Jaminan yang dimaksud Joshua, berupa kepastian mendapatkan kontainer sesuai dengan kualitas yang diharapkan. Kemudian diprioritaskan dalam pelayanan di depo, serta jaminan mendapatkan space kapal. “Customer juga dapat perlindungan asuransi,” ucapnya. "Jadi kalau orang memiliki kontrak SPIL Prime, itu (pelayanan) yang mereka terima," dia melanjutkan.
Jika layanan-layanan tersebut tidak didapatkan pelanggan ketika sudah kontrak SPIL Prime, sambung Joshua, maka garansi sesuai kontrak akan berlaku. Dia menyampaikan, salah satu garansi yaitu money back atau uang dikembalikan. “Misal ada kegagalan dari pihak kami, tidak bisa melakukan apa yang dijanjikan, itu akan ada money back garansi,” tegas dia.
Nah, untuk mendapatkan layanan SPIL Prime ini sangat mudah. Pelanggan cukup mengajukan kontrak ke PT SPIL. Akan tetapi, Joshua mengingatkan untuk mendapatkannya tetap ada batasan yang telah ditetapkan oleh perusahaaanya. Batasan ini diterapkan, lantaran antusias pelanggan untuk menikmati layanan SPIL Prime selama empat bulan ini cukup membludak.
"Antusiasnya bagus banget, karena timingnya (waktunya) tepat. Orang-orang sekarang butuh kepastian, mereka ke pelayanan lain juga tidak dapat kontainer. Makanya dengan jaminan seperti ini mereka senang karena bisa dapat kepastian," kata dia.
Layanan SPIL Prime ini, sambung Joshua, juga terintegrasi dengan platform digital milik PT SPIL bernama MySPIL. Platform yang sudah ada sejak 2017 ini bisa diunduh melalui Play Store. Ketika IDN Times mengecek langsung, aplikasi ini telah diunduh lebih dari 10 ribu kali. Ratingnya mencapai 4,8 dari batas maksimal 5. Nah, khusus SPIL Prime, saat ini telah dinikmati ribuan pelanggan. "Per hari ini sudah ada 2.000 (penikmat SPIL Prime)," kata Joshua.
Baca Juga: Gerhana Bulan Sebagian di Jatim, Bisa Dinikmati Warga Malang Raya