Dekatkan ke Masyarakat, Layanan Imigrasi Hadir di Ciwo Surabaya
Surabaya, IDN Times – Layanan keimigrasian yang lebih cepat dan modern telah ditunggu masyarakat. Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Surabaya berinovasi dengan meresmikan Immigration Lounge di Ciputra World Mall dan fasilitas Autogate di Bandara Internasional Juanda.
Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan (Menteri Imipas) Jenderal Pol. (Purn.) Agus Andrianto, meresmikan langsung layanan terbaru ini pada Kamis, 16 Januari 2025 kemarin.
Kepala Kantor Imigrasi Surabaya, Ramdhani, berharap fasilitas ini dapat menjadi solusi modern yang memudahkan warga dalam mengurus dokumen keimigrasian tanpa harus jauh-jauh ke Kantor Imigrasi.
"Immigration Lounge di Ciputra World Mall menjadi salah satu langkah strategis untuk mendekatkan pelayanan imigrasi kepada masyarakat," kata Ramdhani, Jumat (17/1/2025).
Di sisi lain, fasilitas Autogate di Bandara Internasional Juanda hadir sebagai wujud digitalisasi pelayanan keimigrasian.
"Fasilitas ini dirancang untuk mempercepat proses pemeriksaan bagi penumpang internasional, memberikan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman dan efisien," pungkasnya.
Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan Jenderal Pol. (Purn.) Agus Andrianto sebelumnya telah menegaskan bahwa inovasi ini menjadi tonggak penting dalam upaya menjadikan Kantor Imigrasi Surabaya sebagai pusat layanan keimigrasian unggulan di Indonesia.
"Dengan adanya Autogate dan Immigration Lounge, pelayanan keimigrasian di Indonesia kini bergerak menuju era yang lebih modern dan efisien. Apalagi di Surabaya dan sekitarnya terdapat pusat bisnis dan kawasan ekonomi khusus (KEK)," ungkap Agus.
Perlu diketahui, di Bandara Juanda total terdapat 28 autogate. Yang mana, 18 unit ditempatkan di terminal keberangkatan internasional dan 10 unit di terminal kedatangan internasional.
Sedangkan untuk Immigration Lounge Ciputra World Mall Surabaya, yang terletak di lantai 4 itu memberikan pelayanan secara eksklusif pada setiap pemohon yang datang. Selain itu, Immigration Lounge Ciputra World Mall Surabaya tetap buka di akhir pekan.
"Di Immigration Lounge ini menawarkan pelayanan yang eksklusif dan setiap pemohon yang datang kesini semuanya wajib dilayani dengan baik," tukasnya.
Selaras dengan itu, Plt. Direktur Jenderal Imigrasi, Saffar M. Godam berharap fasilitas ini dapat menjadi alternatif yang memudahkan warga dalam mengurus dokumen keimigrasian tanpa harus ke kantor imigrasi.
"Pengoperasian autogate dan immigration lounge di Surabaya merupakan bentuk komitmen Imigrasi untuk memberikan pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat. Kami terus mengevaluasi titik-titik yang potensial di berbagai daerah untuk ekspansi
layanan keimigrasian ini agar semakin memudahkan masyarakat," papar Godam.
Di sisi lain, Pj Gubernur Jawa Timur Adhy Kartono juga memberikan apresiasi terhadap langkah inovatif ini. "Kehadiran layanan seperti ini merupakan bentuk komitmen untuk memberikan pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat. Semoga dapat menjadi contoh bagi daerah lain," pungkas Adhy.
Dengan peluncuran dua fasilitas baru ini, Kantor Imigrasi Surabaya tidak hanya berfokus pada peningkatan kualitas pelayanan, tetapi juga berambisi menjadi pelopor inovasi di sektor keimigrasian nasional.
