Ngawi, IDN Times - Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan RB), Azwar Anas, meresmikan Mal Pelayanan Publik Ngawi pada Kamis (27/6/2024). Mal pelayanan publik ini diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi masyarkat yang mengakses layanan publik di Ngawi.
Acara tersebut juga dihadiri oleh Bupati Ngawi Ony Anwar Harsono, Wakil Bupati Dwi Rianto Djatmiko, serta sejumlah pejabat tinggi lainnya.
Dalam sambutannya, Azwar Anas mengapresiasi upaya pemerintah daerah dalam menyiapkan Mal Pelayanan Publik Ngawi dengan baik dan serius.
"Ini terlihat mengintegrasikan pelayanan publik dengan UMKM. Saya kira ini bagus, karena tidak banyak Mall Pelayanan Publik yang menyatukan hal tersebut," ujar Azwar.
Azwar Anas juga menilai lokasi mall tersebut cukup strategis sehingga mudah diakses oleh masyarakat, termasuk dari luar daerah.
"Tentu ada kekurangan, nantinya dievaluasi dan disempurnakan. Mal Pelayanan Publik melatih orang untuk meringkas layanan dalam satu tempat," tambahnya.
Mal Pelayanan Publik ini sejalan dengan arahan Presiden Joko Widodo yang menginginkan adanya integrasi layanan publik. Azwar mengungkapkan bahwa kedepannya akan ada mal pelayanan publik digital yang memungkinkan masyarakat mengakses semua layanan melalui portal online.
"Saat ini sudah ada 206 mal pelayanan publik di Indonesia. Masyarakat tidak perlu datang cukup lewat smartphone. Jadi secara bertahap akan dikembangkan," jelasnya.
Dengan peresmian ini, diharapkan Mal Pelayanan Publik Ngawi dapat memberikan layanan yang semakin baik dan memuaskan masyarakat.
"Ngawi terus berproses menjadi kabupaten yang bangga melayani. Semoga setelah ini disurvei kepuasan masyarakat, akan ada feedback layanan dari masyarakat," pungkasnya.
Sementara itu, Bupati Ngawi Ony Anwar Harsono mengungkapkan bahwa Mall Pelayanan Publik Ngawi telah melakukan soft launching pada Desember 2023 dengan 20 instansi yang menyediakan 60 jenis layanan. Kini, jumlah tersebut telah bertambah menjadi 39 instansi dengan 152 layanan, tersebar di tiga lantai.
"Permasalahan bisa diselesaikan dengan baik dan cepat. Sembari meningkatkan pelayanan, kami juga memanfaatkan mall ini untuk memamerkan produk unggulan Dekranasda PKK, Bumdesma, Petani Milenial, serta bisa dimanfaatkan anak-anak muda seperti konten kreator dan barista," jelas Ony.