Warga Manfaatkan Layanan Aduan PPDB SMA/SMK di Jatim

20 Jun 2023, 13:42 WIB

Pengaduan PPDB di UPT Dindik Jatim. IDN Times/Ardiansyah Fajar.

Surabaya, IDN Times - Sejumlah siswa lulusan Sekolah Menengah Pertama (SMP) mendatangi UPT Dinas Pendidikan Jawa Timur (Jatim), Selasa (20/6/2023). Mereka ada yang datang bersama orangtuanya, ada yang datang dengan temannya untuk mengadu karena kesulitan dalam PPDB SMA/SMK di Jatim.

1. Mengadu karena tidak bisa login, langsung ditangani petugas

Gubernur Jawa Timur, Khofifah Indar Parawansa saat berbincang dengan orangtua siswa di UPT pengaduan PPDB Dinas Pendidikan Jatim. (IDN Times/Ardiansyah Fajar).

Calon Peserta Didik Baru (CPDB), Ismah Hamidah (15) mengadu ke layanan pengaduan di UPT Dindik Jatim lantaran ketika memasukkan PIN dalam sistem tidak bisa. Ketika sudah berkonsultasi dengan petugas, PIN Ismah langsung bisa digunakan. Alumni SMPN 15 Surabaya ini langsung mendaftar ke SMKN 8 Surabaya.

"PIN-nya salah terus waktu daftar. Tadi sudah dibenerin petugasnya. Pelayanannta bagus diarahin sih tadi terus bisa sekarang. Datang ke sini sama temen karena orangtua kerja," ujarnya kepada IDN Times.

2. Ada yang mengadu karena kendala KK luar provinsi

Laman PPDB Dindik Jatim

Sementara CPDB lain asal Sidoarjo, Fauzwahta (14) mengaku mengalami kendala saat memasukkan Kartu Keluarga (KK). Dia sempat merasa cemas dan menyebut kalau proses PPDB sulit. Tapi keika datang ke layanan aduan, semuanya langsung ditangani petugas.

"Kendalanya saya di KK, KK luar provinsi. Sebelumnya SMP sudah di SMPN 1 Sidoarjo tapi memang KK luar provinsi. Ini kalau beres daftar di SMAN 1 Sidoarjo," kata Fauz didampingi mamanya.

3. Khofifah instruksikan layanan aduan harus maksimal

Gubernur Jawa Timur, Khofifah Indar Parawansa saat berbincang dengan orangtua siswa di UPT pengaduan PPDB Dinas Pendidikan Jatim. (IDN Times/Ardiansyah Fajar).

Gubernur Jatim, Khofifah Indar Parawansa menginstruksikan semua aduan yang datang harus dilayani dengan optimal. Dia juga tidak mau aduan itu berlarut-larut. Ketika ada aduan, diminta untuk menyelesaikan permasalahannya.

"Bahwa kita ingin memastikan di sini selesai," tegas dia.

Selain mengadu langsung ke UPT Dindik Jatim, mantan Menteri Sosial ini juga memudahkan CPDB untuk bisa mengadu jarak jauh. Karena ada layanan aduan via call center.

"Ada juga tim operator di atas yang melayani call center bahwa ada 13 nomor yang diakses masyarakat untuk bisa mendapatkan solusi dari hal-hal yang mereka harus penuhi sebagai perysaratan PPDB kali ini," kata dia.

Sebagai informasi, terkait PPDB tahun 2023 ini, Pemprov Jatim lewat Dindik Jatim juga membuka layanan masyarakat melalui call center dan pesan whatsapp (WA). Untuk chat WA masyarakat bisa menghubungi melalui nomor 081131108881. Atau bisa juga menghubungi layanan operator sekolah 081131108882.

Sementara untuk phone only, Dindik Jatim menyediakan delapan nomor yang bisa dihubungi melalui telepon seluler. Diantaranya, 081131108883, 081131108884, 081131108885, 081131108886, 081131128883, 081131128884, 081131128885, 081131128886.