Menpan RB Anas Kagum pada Mal Pelayanan Publik Surabaya
Menpan RB, Abdullah Azwar Anas saat mengunjungi mal pelayanan publik milik Pemkot Surabaya yang ada di Gedung Siola Surabaya, Rabu (5/10/2022). (Dok. Diskominfo Surabaya)
Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News
Surabaya, IDN Times - Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan RB) Abdullah Azwar Anas mengaku kagum dengan mal pelayanan publik yang ada di Gedung Siola Surabaya, Rabu (5/10/2022). Menurut mantan Bupati Banyuwangi ini, mal tersebut sangat mewah.
"Pertama saya sangat mengapresiasi mewahnya dan cepatnya mal pelayanan publik di Surabaya ini. Saya lihat ini sudah ada wajah baru, termasuk sudah ada klinik investasinya dan juga beberapa pelayanan barunya," ujarnya di lokasi.
1. Mal pelayanan publik berdampak langsung ke warga
Menpan RB, Abdullah Azwar Anas saat mengunjungi mal pelayanan publik milik Pemkot Surabaya yang ada di Gedung Siola Surabaya, Rabu (5/10/2022). (Dok. Diskominfo Surabaya)Anas mengingatkan, mal pelayanan publik itu adalah mandat dari presiden, karena etalase dari pelayanan publik adalah seperti mal ini. Presiden menyampaikan kepada Kemenpan RB bahwa reformasi birokrasi itu bukan tumpukan kertas dan tidak boleh bulet, maka reformasi birokrasi itu harus langsung berdampak manfaatnya bagi warga.
"Nah, mal pelayanan publik ini dampaknya langsung terasa bagi warga, apalagi mal pelayanan publik yang pertama di Indonesia itu dimulai dari Jawa Timur,” kata dia.
Baca Juga: Batik Wistara Surabaya, Batik Sunyi Tak Bersuara
2. Mal pelayanan publik Surabaya laik jadi percontohan
Menpan RB, Abdullah Azwar Anas saat mengunjungi mal pelayanan publik milik Pemkot Surabaya yang ada di Gedung Siola Surabaya, Rabu (5/10/2022). (Dok. Diskominfo Surabaya)Oleh karena itu, ia berharap ke depannya kabupaten atau kota harus memiliki mal pelayanan publik yang layak dan lengkap. Tentunya, tidak harus semewah yang ada di Surabaya ini. “Kalau di Surabaya ini top, tempatnya nyaman dan sangat bagus. Bahkan, saya tanya ke warga yang mengurus di sini, ternyata prosesnya cepat dan sangat puas," kata dia.
"Jadi, ini perlu dicontoh daerah lainnya bagaimana pelayanan yang excellent bagi warganya,” Anas menegaskan.
3. Mal pelayanan publik Surabaya sudah berbenah lebih mewah, akan bikin di tingkat kelurahan
Menpan RB, Abdullah Azwar Anas saat mengunjungi mal pelayanan publik milik Pemkot Surabaya yang ada di Gedung Siola Surabaya, Rabu (5/10/2022). (Dok. Diskominfo Surabaya)Sementara itu, Wali Kota Eri mengatakan bahwa Menteri Anas melihat langsung mal pelayanan publik yang saat ini sudah berubah total dengan wajah barunya. “Jadi, beliau ini mendadak tadi, tiba-tiba telpon saya sudah di Surabaya dan mau ke mal pelayanan publik," kata dia.
"Beliau mengaku ingin mengecek langsung mal pelayanan publik ini. Setelah di sini, alhamdulillah beliau kaget karena memang sekarang sudah berubah total. Kini lebih nyaman dan ada klinik investasinya juga, pengurusannya juga bisa lebih cepat,” kata Wali Kota Eri.
Ke depan, Wali Kota Eri ingin membentuk mal pelayanan publik di tingkat kelurahan, apalagi sekarang ini sudah ada pelayanan di Balai RW yang semakin mempermudah dan mendekatkan pelayanan kepada warga. “Makanya, semua Balai RW di Surabaya saat ini kita minta perbaiki semuanya,” pungkas dia.
Baca Juga: Pameran Sepatu Terbesar Hadir di Surabaya, Gandeng Komunitas Lokal
